SummitCRM hat keine Telefonfunktion integriert, aber klicken Sie im System auf eine Telefonnummer, dann startet das Programm, dass Sie zum Telefonieren über Ihren Computer nutzen. Das kann ein sogenannte Voice-over-IP-Softphone sein oder Programme wie Skype oder Lync. Klicken Sie zum ersten Mal auf eine Telefonnummer wird Ihr Browser eine passende Anwendung vorschlagen oder danach fragen.
Bei der Nutzung von SummitCRM mit einem Smartphone wählt das Telefon direkt nach dem Anklicken der Telefonnummer und Sie werden verbunden.