Sehr wahrscheinlich benutzen Sie Outlook 2007 oder 2010, um Emails zu verschicken und über BCC im SummitCRM abzulegen. Und wenn Sie Emails mit Anhang an "Nicht-Outlook-Benutzer" schicken, dann bekommen die Empfänger auch gelegentlich im Anhang eine winmail.dat. Das Problem liegt hier bei Outlook und Mircrosoft bietet unter folgendem Link ein Fixit und eine Beschreibung für die Behebung an: https://support.microsoft.com/de-de/kb/958012
Auch eine gute Hilfe und ein Tool zum Öffnen von winmail.dat-Dateien gibt es hier: http://www.outlook-stuff.com/tipps-tricks/problemloesungen/606-winmaildat-koennen-e-mail-empfaenger-nicht-oeffnenlesen.html